90% россиян считают важным, чтобы бренд обладал уникальным характером и выделялся на рынке. Каждый второй опрошенный откажется от покупки, если ценности компании противоречат его убеждениям, а 41% обращают внимание даже на цвет логотипа.
В исследовании приняли участие более 2,4 тыс. россиян старше 18 лет из разных регионов. 30% респондентов продолжат пользоваться продукцией бренда с противоречащими ценностями, если она обладает высоким качеством. При этом 73% опрошенных считают важным визуальное оформление бренда, но лишь 41% отказались бы от покупки из-за не нравящихся цветов или логотипа. 59% готовы их игнорировать.
Ключевыми факторами повторной покупки остаются качество продукции (44%), цена и акции (28%), а также уровень сервиса (16%). Эти же показатели становятся основными причинами отказа от бренда: низкое качество (43%), высокая цена (27%) и неудовлетворительное обслуживание (18%).
Россияне активно следят за присутствием брендов в соцсетях и медиа: 49% опрошенных совершили первую покупку после знакомства с контентом компании, а 15% стали постоянными клиентами. В контенте респонденты ценят юмор (31%), полезность (23%) и тематику еды (17%). Делиться материалами компаний готовы лишь 21% участников опроса, а 65% делают это крайне редко или никогда.
В исследовании приняли участие более 2,4 тыс. россиян старше 18 лет из разных регионов. 30% респондентов продолжат пользоваться продукцией бренда с противоречащими ценностями, если она обладает высоким качеством. При этом 73% опрошенных считают важным визуальное оформление бренда, но лишь 41% отказались бы от покупки из-за не нравящихся цветов или логотипа. 59% готовы их игнорировать.
Ключевыми факторами повторной покупки остаются качество продукции (44%), цена и акции (28%), а также уровень сервиса (16%). Эти же показатели становятся основными причинами отказа от бренда: низкое качество (43%), высокая цена (27%) и неудовлетворительное обслуживание (18%).
Россияне активно следят за присутствием брендов в соцсетях и медиа: 49% опрошенных совершили первую покупку после знакомства с контентом компании, а 15% стали постоянными клиентами. В контенте респонденты ценят юмор (31%), полезность (23%) и тематику еды (17%). Делиться материалами компаний готовы лишь 21% участников опроса, а 65% делают это крайне редко или никогда.
