По мнению специалистов, российский MarTech переживает переосмысление: компании отказываются от разрозненных инструментов в пользу выстраивания единой клиентоцентричной инфраструктуры, фокусируются на удержании клиентов и полном контроле над коммуникациями. На первый план выходят собственные каналы, такие как рассылки и бренд-медиа. Они рассматриваются как стратегический актив.
Параллельно растет внимание к данным. Их объединяют для формирования целостного профиля клиента и персонализации взаимодействия. Вместо разобщенных сервисов компании внедряют единые платформы, такие как CDP (платформа управления данными о клиентах) или DAM (система управления цифровыми активами). Кроме этого, ужесточение законов о данных побуждает бизнес внимательнее собирать и использовать информацию о клиентах. Растет спрос на собственные базы данных и контролируемые каналы коммуникаций.
Также компании продолжают внедрять в свои процессы ИИ-инструменты, однако пока редко используют эти технологии в стратегиях. Чаще всего нейросети помогают создавать тексты, изображения и генерировать видео. В анализе клиентских данных и построении сложных сценариев большинство компаний по-прежнему полагается на проверенные алгоритмы. Директор по маркетингу Picvario Любовь Зароченцева добавила, что одновременно наступает и эра AEO и GEO, а вместе с этим растёт требование к цифровой этике. В условиях переизбытка ИИ преимущество получат те бренды, которые сохранят искренность и эмпатию в диалоге с аудиторией.
Говоря о рекламных бюджетах — их скорее не сокращают, а переосмысляют. Деньги переводят из зарубежных систем в российские аналоги с быстрым возвратом инвестиций. Подход к выбору решений стал более прагматичным. Генеральный директор Roistat Наталия Арсланова отметила, что несмотря на общие сокращения на маркетинг, расходы на MarTech продолжают расти. Бизнес понимает необходимость инвестировать в технологии. Но решения оцениваются строже, чтобы получить от ограниченного бюджета максимальную отдачу.
Параллельно растет внимание к данным. Их объединяют для формирования целостного профиля клиента и персонализации взаимодействия. Вместо разобщенных сервисов компании внедряют единые платформы, такие как CDP (платформа управления данными о клиентах) или DAM (система управления цифровыми активами). Кроме этого, ужесточение законов о данных побуждает бизнес внимательнее собирать и использовать информацию о клиентах. Растет спрос на собственные базы данных и контролируемые каналы коммуникаций.
Также компании продолжают внедрять в свои процессы ИИ-инструменты, однако пока редко используют эти технологии в стратегиях. Чаще всего нейросети помогают создавать тексты, изображения и генерировать видео. В анализе клиентских данных и построении сложных сценариев большинство компаний по-прежнему полагается на проверенные алгоритмы. Директор по маркетингу Picvario Любовь Зароченцева добавила, что одновременно наступает и эра AEO и GEO, а вместе с этим растёт требование к цифровой этике. В условиях переизбытка ИИ преимущество получат те бренды, которые сохранят искренность и эмпатию в диалоге с аудиторией.
Говоря о рекламных бюджетах — их скорее не сокращают, а переосмысляют. Деньги переводят из зарубежных систем в российские аналоги с быстрым возвратом инвестиций. Подход к выбору решений стал более прагматичным. Генеральный директор Roistat Наталия Арсланова отметила, что несмотря на общие сокращения на маркетинг, расходы на MarTech продолжают расти. Бизнес понимает необходимость инвестировать в технологии. Но решения оцениваются строже, чтобы получить от ограниченного бюджета максимальную отдачу.
