Более 60 региональных операторов связи обратились к премьер-министру Михаилу Мишустину с просьбой пересмотреть правила маркировки звонков от юрлиц. По их словам, действующая схема «большой четверки» дискриминирует малых игроков и может привести к росту стоимости звонков более чем на 40% — с 1,5 до 2,1 рубля за минуту.
Региональные компании предлагают ввести четкие определения массовых и автоматизированных вызовов и использовать госсистему «Антифрод» для верификации звонков. Они считают, что это позволит сократить затраты и ускорить внедрение маркировки. В Минцифры, в свою очередь, пояснили, что система «Антифрод» не предназначена для исполнения требований по маркировке, а лишь проверяет, действительно ли вызов инициирован российским абонентом.
С 1 сентября операторы обязаны маркировать звонки от юридических лиц, но система пока не работает в полную силу. При этом для операторов «большой четверки» маркировка каждого вызова обходится в среднем в 30 копеек за попытку, независимо от того, состоялось ли соединение с абонентом или нет.
Пока обсуждаются технические детали маркировки звонков, россияне уже могут блокировать спам через своего оператора. Согласно исследованию edna, 43% пользователей положительно оценивают эту функцию, однако четверть респондентов скучает без массовых обзвонов. Эксперты рекомендуют компаниям перейти на омниканальный подход, комбинируя звонки с мессенджерами, SMS и push-уведомлениями, что, по их оценке, позволит оптимизировать расходы и повысить эффективность доставки сервисной информации за счет последовательной каскадной отправки сообщений.
Региональные компании предлагают ввести четкие определения массовых и автоматизированных вызовов и использовать госсистему «Антифрод» для верификации звонков. Они считают, что это позволит сократить затраты и ускорить внедрение маркировки. В Минцифры, в свою очередь, пояснили, что система «Антифрод» не предназначена для исполнения требований по маркировке, а лишь проверяет, действительно ли вызов инициирован российским абонентом.
С 1 сентября операторы обязаны маркировать звонки от юридических лиц, но система пока не работает в полную силу. При этом для операторов «большой четверки» маркировка каждого вызова обходится в среднем в 30 копеек за попытку, независимо от того, состоялось ли соединение с абонентом или нет.
Пока обсуждаются технические детали маркировки звонков, россияне уже могут блокировать спам через своего оператора. Согласно исследованию edna, 43% пользователей положительно оценивают эту функцию, однако четверть респондентов скучает без массовых обзвонов. Эксперты рекомендуют компаниям перейти на омниканальный подход, комбинируя звонки с мессенджерами, SMS и push-уведомлениями, что, по их оценке, позволит оптимизировать расходы и повысить эффективность доставки сервисной информации за счет последовательной каскадной отправки сообщений.
