Аналитический центр НАФИ и Союз электронной торговли выяснили, что 40% e-commerce-компаний, продающих только через собственный сайт, отмечают более высокую долю повторных покупателей. Среди продавцов, работающих исключительно на маркетплейсах, такой показатель составляет лишь 19%.
Специалисты опросили 502 представителей российских компаний в июле 2025 года.
При этом 71% представителей e-commerce считают оптимальной комбинированную модель, сочетающую продажи и на сайте, и на маркетплейсах, поскольку это позволяет использовать сильные стороны каждого канала: маркетплейсы — для охвата аудитории и роста продаж, соцсети — для узнаваемости, а сайт — для стабильной коммуникации с клиентами и максимизации прибыли.
Пользователи обоих каналов продаж отмечают, что сайты демонстрируют превосходство над маркетплейсами по ключевым показателям: узнаваемости бренда (64% против 36%), LTV (63% против 37%), NPS (62% против 38%), доле повторных покупок (54% против 46%) и среднему доходу с клиента за год (53% против 47%).
Опрошенные представители бизнеса выбирают продажи через собственный сайт для привлечения новых клиентов (58%), доступа к широкой аудитории (52%) и лучшего удовлетворения запросов покупателей (40%). К преимуществам они относят укрепление доверия аудитории (39%), лучшее донесение ценностей бренда (36%), рост узнаваемости (33%), снижение зависимости от сторонних платформ (33%) и гибкость в привлечении трафика (31%).
Исследование показало, что у компаний, продающих через собственный сайт, выше среднегодовой доход с клиента (35% против 17%) и доля повторных покупок (40% против 19%). К недостаткам собственных сайтов предприниматели относят необходимость самостоятельного привлечения трафика (32%), высокие затраты на IT-инфраструктуру (26%) и маркетинг (24%), сложности с быстрым стартом продаж (22%) и логистикой (17%).
При этом маркетплейсы бизнес ценит за доверие покупателей (41%), готовый трафик (40%), быстрый запуск продаж (37%) и решение логистических вопросов (31%).
Специалисты опросили 502 представителей российских компаний в июле 2025 года.
При этом 71% представителей e-commerce считают оптимальной комбинированную модель, сочетающую продажи и на сайте, и на маркетплейсах, поскольку это позволяет использовать сильные стороны каждого канала: маркетплейсы — для охвата аудитории и роста продаж, соцсети — для узнаваемости, а сайт — для стабильной коммуникации с клиентами и максимизации прибыли.
Пользователи обоих каналов продаж отмечают, что сайты демонстрируют превосходство над маркетплейсами по ключевым показателям: узнаваемости бренда (64% против 36%), LTV (63% против 37%), NPS (62% против 38%), доле повторных покупок (54% против 46%) и среднему доходу с клиента за год (53% против 47%).
Опрошенные представители бизнеса выбирают продажи через собственный сайт для привлечения новых клиентов (58%), доступа к широкой аудитории (52%) и лучшего удовлетворения запросов покупателей (40%). К преимуществам они относят укрепление доверия аудитории (39%), лучшее донесение ценностей бренда (36%), рост узнаваемости (33%), снижение зависимости от сторонних платформ (33%) и гибкость в привлечении трафика (31%).
Исследование показало, что у компаний, продающих через собственный сайт, выше среднегодовой доход с клиента (35% против 17%) и доля повторных покупок (40% против 19%). К недостаткам собственных сайтов предприниматели относят необходимость самостоятельного привлечения трафика (32%), высокие затраты на IT-инфраструктуру (26%) и маркетинг (24%), сложности с быстрым стартом продаж (22%) и логистикой (17%).
При этом маркетплейсы бизнес ценит за доверие покупателей (41%), готовый трафик (40%), быстрый запуск продаж (37%) и решение логистических вопросов (31%).
