Привязка бонусов и премий к KPI может приводить к искажению реальных результатов работы команд и проектов. Об этом сообщает РБК со ссылкой на консультанта по организационному дизайну Романа Дорошенко.
«Как только система мотивации становится связана с целями и метриками, эти метрики сразу начинают врать», — поясняет эксперт. По его словам, сотрудники начинают стремиться к формальному выполнению показателей самым простым способом, даже если итоговый результат не соответствует реальным задачам бизнеса.
В качестве примера он приводит ситуацию, когда компании ставят цель выполнить план по продажам или выпустить продукт в срок, но ради этого жертвуют качеством. В результате формальные показатели достигаются, однако реальный эффект для бизнеса оказывается иным, чем ожидалось.
Попытки усложнить систему контроля проблему не решают. Чем больше уровней проверки и метрик, тем больше времени сотрудники тратят на «обход» системы контроля — и тем меньше времени остаётся на реальную работу.
В качестве альтернативы эксперт предлагает ориентироваться на цели, которыми сложнее манипулировать. В сложных бизнесах это может быть итоговый бизнес-результат, например прибыль компании. Среди возможных инструментов мотивации он называет участие сотрудников в капитале компании и более прозрачную систему фиксированной оплаты без жёсткой привязки к формальным KPI.
В качестве примера он приводит ситуацию, когда компании ставят цель выполнить план по продажам или выпустить продукт в срок, но ради этого жертвуют качеством. В результате формальные показатели достигаются, однако реальный эффект для бизнеса оказывается иным, чем ожидалось.
Попытки усложнить систему контроля проблему не решают. Чем больше уровней проверки и метрик, тем больше времени сотрудники тратят на «обход» системы контроля — и тем меньше времени остаётся на реальную работу.
В качестве альтернативы эксперт предлагает ориентироваться на цели, которыми сложнее манипулировать. В сложных бизнесах это может быть итоговый бизнес-результат, например прибыль компании. Среди возможных инструментов мотивации он называет участие сотрудников в капитале компании и более прозрачную систему фиксированной оплаты без жёсткой привязки к формальным KPI.
Ранее media.prnews.ru писал, что cтоимость рекламы в Telegram-каналах выросла на 32%.
